الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصلني الطلب؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نعمل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي لمقدمي الخدمات الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة وإعادة تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.

إذا كان لديك أي استفسار آخر، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق مريحة وممتعة.